Sehr genaue Aufnahme von Daten, Rechnung usw. Das ist nötig um Versicherungsmissbrauch zu vermeiden, ist völlig okay. Manche eingereichte oder sogar hinterlegte Belege oder Kontaktdaten werden doppelt abgefragt, das nervt ein wenig. Man hat immer die Möglichkeit den Fortschritt seines Vorganges zu sehen, von Schritt zu Schritt dauert die Bearbeitung oft viele Tage. Letztendlich ist es eine korrekte Bearbeitung in Sinn und Stil der Zeit.