Die logische Übersicht ("roter Faden") innerhalb der Produkte ist mangelhaft: Mir ist es nicht gelungen, vor Vertragsabschluss die Versicherungsbedingungen zu finden. Auch nach dem Vertragsabschluss war es - verglichen mit anderen Versicherungen - eine sehr verärgernde Zumutung und ein völlig unnötiger Zeitaufwand, alle Vertragsgrundlagen zu finden und übersichtlich aufzubereiten. Es ist nötig, Ihre telefonische Erreichbarkeit deutlich besser darzustellen.