Ich finde das Onlineportal sehr hilfreich, weil ich viele Dinge selbst einstellen und ändern kann. Eine Einführung zu Beginn, wäre jedoch besser gewesen. Habe erst eben gesehen, dass ich die SB selbst ändern kann. Mit der Bearbeitung von Leistungen, die ich bisher nur einmal in Anspruch nehmen musste, bin ich sehr zufrieden. Jedoch werden Fragen von mir erst sehr spät beantwortet. Ein besserer Hilfebereich oder Chatbot würden sehr helfen.