Die Beratung und Umsetzung der Tarifänderung wurde sehr professionell und transparent vorgenommen. Auch die Erklärung der Unterschiede zum Alttarif waren gut und verständlich. Mir gefällt die 5-jährige kostenlose Beratungsgarantie sehr gut. Es gab lediglich am Anfang eine längere Reaktionszeit seitens von KV - Optimal als die angekündigten 72 Std. Dies war aber wohl der Flut von DKV -Versicherten geschuldet, die über KV - Optimal hereingebrochen ist. Ansonsten Top.