Nach anfänglich großen Problemen und fachlich schwacher Leistung unserer Beraterin wurde uns am Ende von sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern geholfen unsere Angelegenheit doch noch positiv zu lösen. Insgesamt hätte ich mir für den gesamten Prozess eine pro-aktivere und regelmäßige Kontaktaufnahme zum Status und Verlauf des Prozesses gewünscht.