Die Termine finden dann statt wenn ich sie vorschlage und auch in der Bank die ich vorschlage. Meine Bankberaterin/-sachbearbeiterin meines Vertrauens ist mit dabei. Die Erklärungen werden graphisch aufgezeichnet und anhand von Beispielen verdeutlicht. Es gibt zwischen Berater und mir (Kunde) auch ein, zwei persönliche Worte die das trockene Gespräch auflockern. Persönliche Sympathie ist da und sehr wichtig. Unterlagen gibt es optional auch in Papierform und nicht nur per Mail (PDF Datei). Ich bin mehr als zufrieden.