Ich hatte nach einem speziellen Tarif und dessen Konditionen gefragt. Erhalten habe ich verschiedene PDFs mit insgesamt 59 Seiten zu allen Tarifen. Keine Beratung, einfach nur alle PDFs zum Thema an mich weitergeleitet. So kann man eine Frage natürlich formell korrekt beantworten. Nur hat das mit Kundenservice nichts zu tun.