Es ist zeitaufwendig einen Mitarbeiter vom Kundenservice der ING Bank ans Telefon zu bekommen. Warteschleife kann bis zu 35 Minuten dauern. Der ständig wiederholte Text des Anrufbeantwortes, man könne auch über die Internetseite Probleme lösen,ist nicht sehr hilfreich, wenn die Probleme aussehalb des Standards liegen. Hat man dann einen Mitarbeiter nach gefühlt langer Wartezeit ist man längst nicht am Ziel. Es kommt vor das Servicemitarbeiter einen während der Problembeschreibung im Gespräch einfach ausblenden und wieder in eine Warteschleife schicken. Oder man bekommt die Antwort man arbeite nach Vorschrift und könne nicht für einen Tun, man solle Geduld haben. Dringliche Probleme, bei mir war es der Zugriff auf mein Konto via Internet, zu lösen scheint nicht Aufgabe des Kundendienstes bei der ING zu sein, sondern vielmehr hat man den Eindruck Kunden sollen hingehalten werden.