... sehr verlässlich hinsichtlich Terminvereinbarung, anderer Absprachen... ...zum Glück immer gleiche Ansprechberaterin... ...sehr ruhiges und für mich entspanntes Gespräch, trotz geringer Kenntnisse per Computer ... ... bin froh, dass Gespräch auch telefonisch, per Fax, möglich ist... ...Schriftgröße, deutlicherer Pfeil, aber im Gespräch war es ja dann auch unkompliziert möglich...