Gute Vorbereitung auf das Online-Beratungsgespräch durch mehrere telefonische Abstimmungsgespräche im Vorfeld. Wort gehalten: Was von Beraterseite sagt, angekündigt oder vereinbart wurde, ist eingehalten worden. Unkomplizierte Online-Abwicklung, wenn außer Safari noch ein anderer Browser zur Verfügung steht.