Ich habe eine online Beratung zum Wechsel meiner privaten Krankenversicherung durch *** erhalten. *** Beratung war kompetent und zielgerichtet auf meine vorab formulierten Vorgaben. Sie war gut vorbereitet, stets höflich und geduldig. Der Termin begann absolut pünktlich. Ihre und meine Geduld wurden allerdings stark strapaziert durch den ständigen Verbindungsabbruch zum verwendeten Onlineportal. Das erklärt auch den "Sternabzug" bei der Bewertung .