Ausführliche Darstellung aller "Problembereiche" - und zwar genereller Art automatisch seitens der Beraterin aber auch individuell auf Anfrage des Kunden. Problemerörterung könnte aber teilweise zielorietierter ausfallen - teilweise wurde zu schnell zwischen den einzelnen "Punkten" gewechselt, ohne dass der vorherige Punkt - aus Kundensicht - vollständig abgearbeitet war.