In der Filiale wird man stets freundlich empfangen. Wenn es zu Wartezeiten kommt, sind diese kurz. Zu Beginn des Gesprächs wird ein Getränk angeboten. Die Berater drücken sich fachgerecht, aber verständlich aus und machen nicht den Eindruck, nur verkaufen zu wollen. Als Kunde fühlt man sich wohl und gut informiert.