*** hört aufmerksam zu und berücksichtigt mit Umsicht und Geduld die tatsächlichen Bedürfnidsse des Kunden. Auch Quervergleiche mit anderen Versicherern haben ergeben, dass *** einem Kunden nichts aufschwatzen möchte... Zügige Bearbeitung, Pünktlichkeit, Service und höfliches Benehmen, gehören neben seiner Verlässlichkeit sicherlich zu seltenen Vorzügen.