An manchen Stellen undurchsichtige Führung des Kunden. Wenn ich eine Auslandsreisekrankenversicherung buchen möchte, so finde ich auf einer weiteren Seite die Produktdetails der Reiseversicherung (Gold/Platin) und nicht die Produktdetails der AR-Versicherung. Da denkt Kunde, dass er was falsch gemacht hat und fängt von vorne an.