Ein langjähriger ausländischer Freund hat mich gebeten, für ihn die Buchung durchzuführen. Die Wartezeiten fürs CallCenter sind unmöglich lang: Den 'Bitte warten ..'-Spruch habe ich 1x 17x (-1000), 1x 23x (-1919) gehört - ich habe eine Strichliste geführt! :-((( Da gibt's andere Techniken, die Wartezeit abzuschätzen!