nach fast einer Woche bin ich jetzt endlich bei einer der vielen Hotlines durchgekommen und konnte meine Fragen stellen bzgl. der Hochzeitsfeier-Rücktrittversicherung. Leider ist das erreichen einer Service Hotline ungewöhnlich schwierig. Die Antwort auf meine Mail kam am nächsten Tag und nach einigen Tage, als ich immer noch keinen Kontakt weder über Mail noch Telefon hatte, habe ich nochmals eine Hotline, die auf der Mail zu lesen war, angerufen und hatte endlich Erfolg. Die Dame sowie bei einem zweiten Anruf der Herr, waren beide freundlich und konnten mir weiterhelfen. Leider konnte mir zuvor, dh. von einer Woche bevor ich mich an die Hauptverwaltung in *** wendete, ein Versicherungsagent der Hanse Merkur hier in *** überhaupt nicht weiterhelfen und hat auf die Webseite von Ihnen verwiesen. Dies ist für eine Versicherung ungewöhnlich, vielleicht sollte ein Mitarbeiter wenigstens Grundsatzfragen beantworten können und etwas service anbieten.Es entstand der Eindruck, dass überhaupt kein Interesse an einem Versicherungsabschluss besteht. Nun ist ja alles gut gelaufen und die Versicherungsbestätigung ist sofort nach der Online Buchung zugesandt worden. Mit besten Grüßen