Ich bin selbst im Kundendienst beschäftigt und froh das mein Niederlassungsleiter auch öfters in unsere Gespräche rein hört damit wir uns verbessern und die Kunden noch mehr zufrieden gestellt werden. Leider habe ich das Gefühl das bei der Hanseatic Bank nicht finde ich eigentlich schade weil jedem bewusst sein sollte das man sein Arbeitsplatz auch irgendwo diesen Kunden zu verdanken hat. Ich habe jetzt ca. 3-4 mal mit dem Kundendienst gesprochen und habe jedesmal gemerkt das jemand auf der anderen Seite sitzt sein Gehalt bekommt und nur drauf wartet das Feierabend wird. Hier könnte man sich auch mal die Gespräche anhören und analysieren. Dies soll keine negative Kritik gegenüber das Unternehmen sein nur ein Vorschlag ich Berate Kunden am Telefon bezüglich des Themas PKV und BU und weiß wie schwierig es sein kann.