Frühzeitige (Anfang November des lfd. Jahres!) Kfz-Prämienberechnung und Bekanntgabe an den Internetkunden für das Folgejahr. Vielleicht würde ich als Kunde dann nicht so häufig die Versicherung über die Versicherungsvergleichportale wechseln! Ansonsten: gut verständlicher Zugang im Internet auch für ältere Kunden (Das ist nicht bei allen Direktversicherern der Fall). Ich fühle mich gut informiert.