Der Service ist gut, wobei einzelne, sehr kompetente und engagierte Mitarbeiter die Umständlichkeit, Kürze und die Fehlinformationen anderer Kollegen auffangen. Ein freundliches "das weiss ich leider nicht / da kann ich ihnen nicht helfen" reicht leider auch nicht. Die Frage, wer mir bei der Hannoverschen helfen kann, sollte beantwortet werden können.