Inhaltlich war die Beratung zufriedenstellend, d.h. es wurden alle Bereiche angesprochen, wobei eigentlich kein Bedarf für eine Beratung bestand. Persönlich war jedoch die Beraterin völlig inadäquat: Die Beratung war wohl von Seiten der VoBa ein paar Jahre ausgesetzt worden, da mich ein schwerer Schicksalsschlag (Tod meiner 16-jährigen Tochter) getroffen hatte. Kommentiert wurde dieser Zustand von der Beraterin mit dem Halbsatz: "Sie hatten in den letzten paar Jahren ein kleines privates Problem..." Diese völlig unangemessene Aussage zeugt eher über eine soziale Inkompetenz der Beraterin. Auch bei meiner Kritik an den SMS-Gebühren für die TAN-Übermittlung bei einem angäblich kostenlosen Girokonto, welches sogar derzeit vor Gericht angefochten wird, gab es nur die lapidare Antwort, dass das auch bei anderen Bank so üblich sei - da hätte sie (bei ausreichender Sozialkompetenz) mir vielleicht eher zustimmen sollen, diese Kritik vielleicht auch intern weiterreichen, und mir dann mitteilen, dass sie daran derzeit nichts ändern könne. Schade!!!