Sehr freundlicher telefonischer Kundenservice! Per Email schien der Kontakt jedoch manchmal ein bisschen zu stocken - auf zwei meiner Emails bekam ich gar keine Antwort (dafür gibts einen Stern abzug). Nachdem ich allerdings nochmal nachgefragt hatte, ging alles super schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit! Außerdem sehr unkomplizierte Abwicklung der Rückerstattung sowie "automatische" Verbindung von zwei mit zeitlichem Abstand geschlossenen Versicherungen (die sehr sinnvoll ist und ohne weitere Angaben meinerseits "entdeckt" wurde).