Der Konto-Eröffnungsprozeß verließ ungewöhnlich schnell und unkompliziert. Die Hotline zeigt sich im Chat als auch im direktem Gespräch kompetent, hilfsbereich und sehr geduldig. Verbesserungsbedürftig ist die Anbindung des AgenaTraders, dem fehlerhafte Gebühren übermittelt werden (verfälscht dann die AgenaTrader eigene Statistik) und den kompletten Verbindungsabruch auch bei kurzzeitiger Unterbrechung des Internet z.B. durch Stand-By des Rechners oder der Zwangstrennung im DSL-Bereich.