Die Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte sind sehr nett und hilfsbereit. Ob ich schlussendlich dann wirklich besser fahre und Geld zurück bekomme, bleibt abzuwarten. Die ganze Abwicklung und Vorgehensweise um endlich alles geändert zu bekommen ist jedoch eher langwierig, verwirrend und wenig vertrauenerweckend. Ich war mehrmals kurz davor alles zu canceln. Die verschiedenen Firmennamen mit denen man zutun hat sind verschlimmern den Eindruck zusätzlich.