Frau *** war zugewandt, einsatzbereit, gut erreichbar und hat auf Nachfragen bzw. auf Bitten um Ratschläge, umgehend reagiert. Insgesamt fühlt man sich sicher während des Beratungsgesprächs und kann auch kritische Punkte ansprechen, ohne das Gefühl zu bekommen zu etwas überredet zu werden. Die Informationen zur Abwicklung wurden prompt übermittelt und waren verständlich.