das ist self service wie er sein soll: alles klar erklärt, super Hilfestellung an den richtigen Orten, freundliche Menüführung, und trotzdem erreicht man immer einen freundlichen Menschen am Telefon! Auch wie die Kommunikation mit Bestandskunden gestaltet ist, ist super! Keine Überraschungen, man bekommt reminder zum nächsten Versicherungszeitraum etc. Digitalisierung einmal fantastisch gelebt!