Das Supportportal ist kaum bedienbar: Buttons sind ohne Funktion, im Schadensfall hochzuladende Dokumente nicht über den beschriebenen Weg uploadbar. Hat man es einmal dennoch geschafft, ein Ticket zu eröffnen, wird dieses vom Personal über Monate (!) ignoriert. Emailadresse, Telefon etc werden nicht bereitgestellt. Erst die Einbeziehung eines Rechtsanwalts konnte EuropAssistance dazu bewegen, mit uns zu kommunizieren. Dann folgt das Spiel auf Zeit: bereits hochgeladene Dokumente werden immer und immer wieder verlangt, den wirren und unpassenden Antworten nach zu urteilen erledigt diese Arbeit ein Chatbot, kein Mensch. Definitiv ist von dieser Versicherung abzuraten!