Einen Hilfechat einzurichten, bei dem mir ein Avatar bereits mitten im Chat sagt, dass ich die telefonische Hilfe in Anspruch nehmen soll, ist irgendwie - gar nicht hilfreich. Dass ich bei ungelösten Fragen den telefonischen Hilfeservice in Anspruch nehmen kann, weiß ich selbst. Dazu braucht es kein künstlich vermeintlich intelligentes Wesen.