Glücklicherweise brauchte ich eine Reiseruecktrittsversicherung noch nicht in Anspruch nehmen. Daher kann ich es nicht bewerten. Ihre Seite finde ich gut verständlich. Um die Unterlagen per Post zu gesandt zu bekommen, sich telefonisch an einen Mitarbeiter wenden " zu müssen" , ....naja...mit einem Klick wär das auch getan. Das ist nun mal nicht jedermann Sache. Das wäre vielleicht ein Vorschlag zur Optimierung, ansonsten...top.