Durch das Onlinesystem beim Abschluss einer Versicherung wird man gut geleitet. Wenn man allerdings eine Frage hat, ist ein Durchkommen bei der Hotline kaum möglich. Ärgerlich ist, dass man 10 Minuten in der Warteschleife hängt, um dann gesagt zu bekommen, dass man später noch mal anrufen soll. Das ist mir dreimal passiert. Das geht meiner Meinung nach gar nicht.