Mir wurde auf Nachfrage per E-Mail der Ergänzungstarif COV19X für *** Euro pro Reise angeboten. Diesen habe ich versucht, schriftlich (per Brief) zu buchen. Erfolglos. Als Antwort erhielt ich wieder ein E-Mail. Nunmehr mit dem Angebot, den Ergänzungstarif COS19X für *** Euro pro Reise zu buchen. Da ich nicht erneut (erfolglos) versuchen wollte, per Brief zu buchen, habe ich den teureren Tarif (COS19X) im Internet gebucht. Daher bin ich unzufrieden.