Innerhalb von 5 Jahren war (leider) zwei Mal die Stornierung einer Reise nötig: 1.) wegen Unfall am Knie Norwegen-Reise eine Woche vorher storniert und 100 % Stornokosten zurückerhalten; 2.) wegen Herzinfarkt Schottland-Reise einen Monat vorher storniert und ebenfalls anteilige Stornokosten erhalten - ohne wenn und aber, völlig unbürokratisch und schnell.