Die Möglichkeit der Online Buchung ist optimal. Diesen Service habe ich bewertet. Optimierungspotenzial sehe ich in der Schulung der Mitarbeiter bei ERGO und SBK. Ich hatte vor der Online Buchung telefonisch versucht eine umfassende Auskunft zu erhalten. Alle Mitarbeiter an den Standorten Erlangen, Nürnberg, Düsseldorf und Köln waren äußerst aufmerksam und freundlich, haben mich auf die Möglichkeit der Online Buchung nicht hingewiesen. Ich hatte das Gefühl, dass sie das Angebot nicht kannten.