Klare Sprache, übersichtliche Formulare, ordentliche Struktur (beispielsweise Einzelperson/Familie, pauschal oder mit Eigenanteil), ohne große Anstrengung problemlos auszufüllen. Lediglich der Hinweis darauf, dass die Versicherung sich automatisch verlängert, wenn sie nicht einen Monat vor Ablauf gekündigt wird, erschien erst bei der Bestätigungsseite. Mir ist das nicht fremd, aber für Personen, die sich zum 1. Mal versichern, könnte dies eine Überraschung sein. Darum der eine ( halbe) Abzug