Vor Buchung einer Reise habe ich schon wegen einer RRKV mit *** telefoniert - 5* Nach Buchung meiner Reise hatte ich heute noch spezielle Fragen, wurde aber von einer Dame deutlich gebeten, eine andere Durchwahl zu benutzen - 2* Während meiner online-Buchung habe ich es noch mal versucht, und von *** alle Fragen freundlich beantwortet bekommen und auch den Hinweis erhalten, dass ich widerrufen könnte, sollte ich etwas verkehrt eingegeben haben - 5*.