Warte bereits seit fast 8 Monaten auf die Erstattung meiner Bahnfahrkarte. Telefonisch und per Mail gibt es nur Ausreden: zu wenig Personal, versprochene Rückrufe finden nicht statt, nach jedem Kontakt wieder wochenlanges vergebliches Warten. Zuletzt fehlte angeblich noch meine Kontonummer...... Diese haben sie jetzt bereits seit 4 Wochen. FINGER WEG VON DIESER VERSICHERUNG!!