Die Online-Buchung ist völlig unkompliziert und schnell erledigt. Sollte man einen Kundenberater benötigen, dauert das schon deutlich länger und ist mit dem vorgeschalteten Chat-Bot auch sehr umständlich. Ich "hänge" nicht gerne stundenlang in einer Warteschleife und rede auch lieber mit einem Menschen. Meine persönliche Erfahrung mit einem Berater war so: ich wurde mit Standardphrasen zugetextet, eine individuelle Antwort auf meine Fragen bekam ich nicht. Also noch einmal: Online-Abschluss top.