Ich würde der ERV deshalb keinen Stern geben, da die Kommunikation und der Umgang mit ALT-Kunden-Verträgen (z.B. Einschluss Covid-Schutz in diese Altverträge) nicht zeitgemäß ist und die ERV da scheinbar am verkehrten Ende, nämlich den Kunden schnell und zuvorkommend zufrieden zustellen, spart! Um mit einem Sachbearbeiter der ERV sprechen zu können ist die Hürde für Kunden viel zu hoch und zeitraubend!!!