Eine Katastrophe: Zuerst endlose Warteschlange, geschätzt 10 min. lang. Dann endlich mal Rufzeichen: es meldet sich ein Anrufautomat, der alle möglichen unsinnige Fragen stellt. Immer wieder mit ja oder je nachdem mit nein geantwortet. Nach Frage-und Antwortspiel mit Automat dann endlich nochmal ein Rufzeichen. Es meldet sich ein Mitarbeiter. Habe ihm meine Frage zur Selbstbeteiligung gestellt, darauf er: ***. Klatschdisch bin ich wieder in der Warteschleife. "Bester Service!"