Gute, klare Kommunikation per Telefon. Die Dame bemühte sich sehr um mich, verstand mein Anliegen sofort, gab weiterführende produktive Kommentare ohne mir etwas aufzwingen zu wollen. Der Spagat zwischen analoger brieflicher Benachrichtigung, menschlichem Gegenüber am Telefon und evtl. digitaler Beantragung einer Versicherung nach Überdenken verlief erfolgreich.