Wartezeit war von der Dauer her eigentlich im Rahmen (schätzungsweise 5min) aber mir wurde alle 15sek gesagt, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Das ist maßlos übertrieben. Da drückt ihr einem die Schwachstelle auch noch richtig rein. Man könnte zB Infos über die Krankenversicherung geben, was alles im Rahmen ist. Das ist für mich immer ein Problem, zu wissen, was alles abgedeckt ist und würde mich informiert fühlen. Das würde die Wartezeit auf jeden Fall interessant machen und ich habe einen Benefit davon.