Die Kundendienstmitarbeiterin war sehr bemüht, kompetent und freundlich. Optimiert werden sollte, dass ein direkter tel. Kontakt mit dem entsprechenden Sachbearbeiter möglich ist. Dieses würde einen teils unnötigen. Schriftverkehr und Telefonate, wie in meinem/unseren Fall für beide Seiten ersetzen. So ist es einfach nur furchtbar stressig, da unsere Schreiben (mit den notwendigen Anhängen) aoffenbar nicht richtig gelesen werden und wir es nicht direkt mit der zuständigen Stelle abklären können. Es handelt sich bei uns um die von der Thailändischen Botschaft geforderten Versicherungsbescheinigung in denen expliziet die Versicherungssumme von mind. *** bestätigt werden muß (unlimited wird nicht akzeptiert). Ebenso warten wir auf das ausgefüllte Formula "Foreign Insurance Certificate" von Ihnen. Mit freundlichen Güßen ***