In meinem aktuellen Fall dauert die Bearbeitung (Erstattung der ***€ pro Tag bei Krankenhausaufenthalt) viel zu lang. Erst nach ca. 14 Tagen habe ich die Aufforderung erhalten, weitere Unterlagen einzureichen. Außerdem hätte man die zusätzliche Verzögerung vermeiden können, wenn es bei der Einreichung von Rechnungen über das Handy auch Hinweise gäbe, welche Unterlagen ebenfalls nötig seien. Das fehlt alles. Das Einreichungsverfahren über das Handy ist keinesfalls vernünftig durchdacht und strukturiert.