Die Servicemitarbeiterin am Telefon war freundlich, konnte meine Fragestellung kompetent beantworten und hat mir außerdem die Zusendung aktualisierter Dokumente sofort zugesagt. 5 Sterne. Die Wartezeit von 15 min war jedoch zu lang, und hatte eine sehr hohe Diskrepanz zur angekündigten Wartezeit von 5 min. Die ständig wiederholten Bandansagen nerven. Gefühlt kamen diese alle 10 Sekunden, in viel zu kurzen Abständen. 2 Sterne Abzug.