Was ich bemängeln möchte ist, dass die Bearbeitung eingesendeter Unterlagen lange dauert. Schon mehrmals hatte ich das Gefühl, nach 1-2 Wochen telefonisch nachfragen zu müssen, ob meine Unterlagen bei der Envivas überhaupt eingetroffen sind. In einem Fall musste ich telefonisch noch einmal daran erinnern, mir eine schriftliche Bestätigung einer Vertrags-Kündigung zuzusenden. In einem anderen Fall habe ich von verschiedenen Mitarbeiter*innen unterschiedliche Antworten auf meine Frage erhalten.