Das von mir initiierte Beratungsgespräch war zielgerichtet und für mich sehr hilfreich und angenehm. Der Berater war ausgesprochen freundlich. Die Wartezeit am Telefon war außerdem sehr kurz. Trotzdem fände ich es toll, wenn man Vertragsergänzungen zum bestehenden Vertrag außerdem auch unkompliziert online bzw. über die App veranlassen könnte. Letzten Endes wurde mir ja nur ein teilweise vorausgefüllter Vordruck zugesendet.