Ich habe bisher erst einmal eine Leistung angefordert. Die Abwicklung ging sehr zügig und problemlos. Gut finde ich, dass es eine kostenfreie Telefonnummer gibt, bei der man tatsächlich nach sehr kurzer Warteschleife mit einem "echten" Menschen sprechen konnte und nicht an irgendein Voice-Mail-System weitergeleitet wurde. Diese Personen konnten meine Fragen freundlich und kompetent beantworten.