In den letzten Jahren hat sich die Servicequalität in Richtung Kundenfreundlichkeit etwas erodiert. z.B. Streichung des Papier TAN Verfahren obwohl andere Banken sehr wohl daran festhalten. z.B. Gebührenfreiheit der Bankomatkarte zum Abheben von Bargeld, viele Autom. im EU Ausland erheben inzw. Geb