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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung3.0
07.10.2020 | 10:13 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Im Grunde ist Ihr Angebot ok. Auch bei der telefonischen Nachfrage (relativ kurze Warteschleife) war die Beratung gut. Was mich doch gestört hat, ist die Modalität des Online-Antrages. Es geht bei der Bearbeitung nicht hervor, dass nach Beendigung der Datenablegung und nach dem Versenden des Antrags der Vertrag bereits als abgeschlossen gilt. Ich hätte eigentlich erwartet, dass seitens des Anbieters erst eine überprüfbare Bestätigung abgegeben wird und so der Vertrag zum Abschluss. Gerade schon deshalb, weil der berechnete Versicherungsbetrag abhängig ist von anderen Verträgen mit dem Anbieter sowie von Angaben zu Vorverträgen. Es mag juristisch vielleicht in Ordnung sein, weil ich ja eine Willenserklärung abgebe und davon u.U. wieder zurücktreten kann, aber eine klare Definition und zweifelsfreie Abfassung der Daten vor der Wirksamkeit eines Vertrags würde schon gut tun.
Im Grunde ist Ihr Angebot ok. Auch bei der telefonischen Nachfrage (relativ kurze Warteschleife) war die Beratung gut. Was mich doch gestört hat, ist die Modalität des Online-Antrages. Es geht bei der Bearbeitung nicht hervor, dass nach Beendigung der Datenablegung und nach dem Versenden des Antrags der Vertrag bereits als abgeschlossen gilt. Ich hätte eigentlich erwartet, dass seitens des Anbieters erst eine überprüfbare Bestätigung abgegeben wird und so der Vertrag zum Abschluss. Gerade schon deshalb, weil der berechnete Versicherungsbetrag abhängig ist von anderen Verträgen mit dem Anbieter sowie von Angaben zu Vorverträgen. Es mag juristisch vielleicht in Ordnung sein, weil ich ja eine Willenserklärung abgebe und davon u.U. wieder zurücktreten kann, aber eine klare Definition und zweifelsfreie Abfassung der Daten vor der Wirksamkeit eines Vertrags würde schon gut tun.
Würde Bank weiterempfehlen
Ja