Die Bearbeitung dauert sehr lange. Die Anschreiben sind sehr dürftig ohne Telefonnummer des Sachbearbeiter. 3 mal musste ich anrufen um überhaupt eine Auskunft zu erhalten. Es gibt nur 2 Sachbearbeiter für die Auslandskrankenversicherung Fr. *** und Fr. *** beide waren nicht im Dienst und eine Durchwahl habe ich auch nicht erhalten. Das ist für mich kein Kundenservice und werde meiner Krankenkasse sagen, dass man Sie nicht weiterempfehlen kann. Denn ich bin auf Empfehlung zu Ihnen gekommen und das war ein Fehler. Die Bearbeitung ist bis heute nach über 3 Wochen nicht abgeschlossen!